对净水器“坑老”骗局说不（金台视线）

本文转自：人民日报 声称能治“三高”、能“抗癌”，实为“三无”产品 对净水器“坑老”骗局说不（金台视线） 本报记者 向子丰 许多家庭会购买净水器改善饮水品质。但有不法商家虚假宣传净水器的功效，声称处理后的水具有治“三高”、能“抗癌”等奇效，欺骗消费者。 此类骗局并非新鲜事。有读者来信称，最近一段时间，不法商家通过“下乡、进社区”等方式，将老年消费者作为主要目标，虚假宣传，高价推销，老骗局出现新花样。 根据全国消协智慧315平台统计，2026年前7个月净水器投诉量已超过2024年全年水平。仅7月单月投诉量较1月份增长40.17%，全年呈逐月走高态势。净水器“坑老”骗局背后有什么套路？为何投诉增长较快？记者进行了调查。 定位老年人： 虚假实验制造饮水焦虑，下乡、进社区，办抽奖活动 净水器“坑老”骗局有许多套路，最惯用的是打着“健康”的幌子，用虚假实验制造饮水焦虑，还有的以“抽奖中奖”“赠送礼品”为诱饵，吸引老年消费者上钩。 来自内蒙古呼和浩特市的张先生反映，今年7月，家中老人在小区门口收到一张产品宣传卡，上面写着“免费送净水机、能预防‘三高’”。老人被吸引去听了讲座。工作人员现场将一根电解棒插入清澈的自来水中，透明液体瞬间翻涌出铁锈色泡沫，“看看！你家自来水多脏！”接着又通过演示净水器“过滤脏东西”等夸张实验，宣称这款净水器过滤后的水有奇效，喝了有益身体健康。老人动了心，当天下午，便有工作人员上门安装了净水器。宣称“免费”的净水器，加上必须购买的滤芯等配件，最终收了5400元。 来自重庆梁平区的李先生也反映，某电器公司线下销售人员在街上组织宣传展销活动，除了宣称过滤水可治疗“三高”、“抗癌”，还通过虚假实验，告诉观众“自来水喝了容易生病”。为了吸引老年消费者，他们在讲座中举办“抽奖”活动，除了赠送鸡蛋、杯子等小礼品外，销售人员还会“惊喜”地宣布某老人抽中了“一等奖的高端净水器”。当然，安装时滤芯等配套设备需要数千元不等。 有的不良商家下乡村、进社区，精准定位老年消费者。来自广西合浦县的李女士反映，今年6月，某电器商行销售人员到她们村里组织线下宣讲，以赠送礼品、免费上门接送、健康科普的名义，通过虚假实验制造饮水焦虑，针对农村留守老人进行推销。 使用后不久，不少人发现购买的净水器不仅没有保健功能，还可能是台质量不过关的“问题机”。内蒙古的张先生查询发现，他买的净水器只有普通PP棉和活性炭过滤，保健功能根本是无稽之谈，而且还是“三无”产品。重庆的李先生家今年6月安装净水器后发现，一个机身上竟张贴着3张不同型号的标签，标注混乱，让人摸不着头脑。同时，所有标识均未标注国家标准《净水机水效限定值及水效等级》强制要求标注的额定总净水量、水效等级、废水比、滤芯使用寿命等信息。 记者梳理多起网友投诉发现，这些高价购买的净水器，有的出水菌落含量超标、号称“直饮”却达不到标准；有的滤芯极易损坏，用不久就要更换；更多的是无生产厂家、无卫生批件、无CCC认证的“三无”产品，或存在贴牌假冒、型号标注混乱、套用批件等问题。 “三无”净水器材质不达标、滤芯偷工减料，可能导致重金属析出或细菌滋生。安徽省消保委接诉发现，有老人使用所购净水器后甚至连水垢都滤不掉。如果老人依赖这些净水器而忽视正规治疗，不但无法治疗“三高”、预防“癌症”，还可能耽误病情。 因此，针对净水器“坑老”骗局，中国消费者协会日前提醒消费者：净水器核心功能是改善饮水水质，不具备任何治疗疾病功效。凡是宣称能“治病”“改善慢性病”的，均属虚假宣传。面对“免费”“赠送”等宣传，务必保持理性，切勿轻信。 消费者维权难： 净水器虚标定价，套牌贴标销售，推销流动性强 老年消费者遭遇此类骗局后，尽管有家人协助，维权仍然困难。 上文中李女士说，家中老人通过商家在村里组织的线下宣讲，花2980元购买了一台净水器。然而搜索发现，该型号净水器在主流电商平台上的公开价格仅为五六百元，为她们购买价格的1/5左右。李女士找到商家，对方坚称价格没有问题，“京东可查”。通过商家给的链接，李女士发现，该型号在京东平台某店铺确实有标价4980元的链接，评价区却有大量消费者留言“刷单”“虚标定价”“营销骗局”等字样……所谓“京东可查”链接，也是商家的套路之一。 李女士随后向合浦县市场监督管理局投诉。市场监管部门现场核查后认为，因为该产品具备CCC认证、检验报告、品牌授权书和涉水卫生许可批件，明码标价且有消费者签字确认，定价未违反公平交易规定。最后，经相关部门协调，商家才同意退货退款，但依然扣了300元“折旧费”“安装费”。 还有许多净水器是套牌销售，产品上找不到生产厂商，售后维权更成“真空地带”。今年9月，四川乐山市陈女士的父亲购买某公司“××迈”品牌净水器。安装后，陈女士发现商品没有CCC认证，所谓“××迈”是净水滤芯的品牌，该公司